Kocaeli’de bir vatandaş, Katılım Evim firması hakkında internet üzerinden yaptığı şikayet nedeniyle ödeme sürecinde baskıya maruz kaldığını öne sürdü.

Kocaeli’de yaşayan bir vatandaş, Katılım Evim firmasıyla yaşadığı sorunları bir şikayet platformunda paylaşmasının ardından, parasını alabilmesi için bu şikayeti silmesinin istendiğini iddia etti. Vatandaş, ödeme sürecinde kendisine açık şekilde baskı yapıldığını belirtti.

Olay, geçtiğimiz hafta Kocaeli’de meydana geldi. Daha önce Katılım Evim’in İzmit şubesiyle çalışan ve teslimat sürecinde çeşitli sorunlar yaşadığını ifade eden vatandaş, bu durumu internet üzerindeki bir şikayet platformunda dile getirdi. Buna rağmen aynı firmayla ikinci kez anlaşma yapan vatandaş, yeni bir ödeme planına dahil oldu.

Ödeme sürecinin tamamlanmasının ardından hak ettiği tutarı almak için firmayla iletişime geçen vatandaş, iddiaya göre beklemediği bir yanıtla karşılaştı. Firma çalışanlarının, şikayetin silinmemesi halinde ödemenin yapılmayacağını söylediğini öne süren vatandaş, bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık yaşadığını ifade etti.

Yaşadıklarını anlatan vatandaş, önceki olumsuz deneyimini iyi niyetle görmezden gelerek tekrar aynı şube üzerinden işlem yaptığını ancak teslimatın bu kez de geciktiğini söyledi. Asıl rahatsız edici durumun ise, İzmit şubesindeki görevlilerin internet üzerindeki eski şikayeti kaldırması için kendisine baskı uygulaması olduğunu dile getirdi.

Vatandaş, şubeye gittiğinde kendisine, şikayetini silmediği takdirde ödemenin genel merkez tarafından onaylanmayacağının açıkça ifade edildiğini iddia ederek, bu baskı sonucunda şikayetini kaldırmak zorunda kaldığını belirtti. Hem ödemenin gecikmesi hem de şikayetini geri çekmeye zorlanmasının güven duygusunu zedelediğini vurguladı.

Yaşananların incelenmesini talep eden vatandaş, Katılım Evim yönetimine çağrıda bulunarak özellikle İzmit şubesindeki uygulamaların araştırılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istedi.