Kocaeli genelinde bir türlü çözülemeyen altyapı sorunları ve günün büyük bölümünü kapsayan elektrik arızaları, şehir hayatını durma noktasına getirdi. Haberli veya habersiz şekilde gerçekleşen bu kesintiler; evden çalışan profesyonellerden esnafa, beyaz eşyası zarar görenlerden kronik hastası olanlara kadar geniş bir kesimi mağdur ediyor. Vatandaşların çözüm aradığı çağrı merkezlerinin yanıtsız kalması ise tepkinin dozunu her geçen gün artırıyor.
Dijital Şikayetlerden Sokak Eylemine
Türkiye’nin en büyük şikayet platformlarında SEDAŞ’a yönelik binlerce kayıt oluşturulurken, bu tepkiler artık sanal dünyadan sokağa taşmaya başladı. Trafikte seyreden bir otomobil sürücüsü, kurumun logosunun üzerini çizerek hazırladığı özel tasarım afişi aracının arka camına yapıştırdı. Kent sokaklarında bu şekilde dolaşarak kurumu protesto eden vatandaşın eylemi, benzer sorunları yaşayan diğer tüketicilerin de dikkatini çekti.
Sağlık Ekipmanları ve Beyaz Eşyalar Tehlikede
Kesintilerin sadece birer enerji kaybı değil, aynı zamanda hayati ve maddi birer tehdit olduğu vurgulanıyor. Özellikle gece saatlerinde başlayıp 8 saate kadar uzayan kesintiler, solunum cihazına bağlı yaşayan hastalar için büyük risk oluşturuyor. Mağdur vatandaşlar, cihazların enerji kesilmesi nedeniyle defalarca kapandığını belirterek, "Bir insanın hayatı bu kadar riske atılamaz" sözleriyle duruma isyan ediyor.
Bunun yanı sıra sürekli yaşanan voltaj dalgalanmaları, evlerdeki kombi, buzdolabı ve televizyon gibi hassas elektronik cihazların bozulmasına neden oluyor. Kış aylarında ısınma sorunuyla baş başa kalan aileler, çocuklarının sağlığı için endişe duyduklarını ifade ederken, temel ihtiyaçların dahi karşılanamadığı bir ortamda muhatap bulamamaktan şikayetçi.
İletişim Kanalları Yanıtsız Kalıyor
Tüketicilerin en çok üzerinde durduğu konu ise 186 numaralı çağrı merkezi üzerinden kurulan iletişimde yaşanan aksaklıklar. Arıza anında yetkililere ulaşamayan ve karşısında bir muhatap bulamayan Kocaeli halkı, hem teknik servis hem de tazminat süreçlerinde yalnız bırakıldıklarını savunuyor. Şehrin pek çok noktasında devam eden kontrolsüz altyapı çalışmaları ve bakım süreçlerinin ne zaman tamamlanacağı ise belirsizliğini koruyor.
