12 Kasım 2024'te teslim aldığı aracın henüz ertesi günü ön cam buğu çözücü sisteminin çalışmadığını fark eden Erdem, en mutlu günlerinde büyük mağduriyet yaşadı. Düğün telaşının ardından annesinin rahatsızlanmasıyla kış şartlarında hastaneye gidip gelmek zorunda kalan aile, ön camdaki buharı hareket halindeyken bezle silerek yollarına devam edebildiklerini anlattı. Erdem, bu süreçte hem kendi canlarını hem de trafiği riske attıklarını ifade etti.

Bitmek Bilmeyen Arıza Zinciri

Aracın servis süreci ve sonrasında yaşananlar ise adeta bir arıza silsilesine dönüştü. Tüketici tarafından dile getirilen başlıca sorunlar şunlar:

  • Üretim Hatası: Servis incelemesinde, ön cam üfleme ızgarasının fabrikasyon çıkışlı olarak kırık takıldığı ve klimanın arızalı olduğu tespit edildi.

  • Hava Yastığı (Airbag) Sorunu: 5 aracın karıştığı zincirleme kazada ön bölüm ağır hasar almasına rağmen airbaglerin açılmadığı, sonrasında ise araçta kimse yokken sürekli airbag arıza uyarısı verdiği belirtildi.

  • Yakıt Tüketimi: Normalde 7.5-8 litre olan tüketimin bir anda 12 litrelere çıktığı, servisin önce "kullanıcı hatası" dediği ancak daha sonra teknik müdahale ile hatayı kabul ettiği iddia edildi.

  • Mekanik Arızalar: 18 bin kilometrede buji ve bobinlerin arıza vermesi.

"Ailem Binmeye Korkuyor"

Araca olan güvenlerinin tamamen sarsıldığını belirten Recep Erdem, ailesinin sıfır otomobil yerine toplu taşımayı tercih eder hale geldiğini söyledi. Erdem, "Eşim yolda bir şey olur diye dolmuşla gidelim diyor, çocuklarım taksiyle gitmek için ısrar ediyor. Bir sonraki arızada frenin tutup tutmayacağını ya da gazın takılı kalıp kalmayacağını bilmiyoruz" diyerek yaşadığı korkuyu dile getirdi.

Süreç Yargıya Taşındı

Yetkili servisin parçaları garanti kapsamında değiştirmesine rağmen sorunların kalıcı olarak çözülmediğini savunan Erdem, "üretim hatası" gerekçesiyle Tüketici Mahkemesi'ne başvurdu. İlk duruşmanın Mayıs ayında görülmesi beklenirken, mağdur tüketici can ve mal güvenliğinin sağlanması için aracın iadesini veya ayıpsız bir misliyle değiştirilmesini talep ediyor.